Điều khoản và Điều kiện t19 – Quy định sử dụng nền tảng

t19 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Nổ hũ (Slot Online) và Esports tại thị trường Việt Nam thông qua địa chỉ t19.onl và ứng dụng di động chính thức.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn ("Thành viên", "Người dùng") tuyên bố và đảm bảo rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các Điều khoản này;
• Bạn đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Bạn không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng không sử dụng Nền tảng t19.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ t19, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh;
• Cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào Nền tảng;
• Không đang bị hạn chế tự nguyện hoặc bắt buộc theo chương trình tự loại trừ;
• Không có tài khoản t19 nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

t19 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu xác định thành viên không đáp ứng các điều kiện nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại t19. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới cùng tên hay tên khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Cập nhật ngay khi thông tin cá nhân thay đổi để đảm bảo hồ sơ luôn chính xác;
• Thông báo ngay cho t19 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

t19 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi phê duyệt lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình này nhằm bảo vệ an toàn cho chính thành viên.

t19 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng cam kết cung cấp trải nghiệm nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh với thanh toán an toàn cho toàn bộ thành viên.

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tại t19;
• Không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ bên thứ ba hoặc từ nguồn không xác định;
• t19 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do thành viên nhập;
• Mọi khoản nạp tiền đều được xử lý và kiểm tra tự động trước khi cộng vào số dư tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu;
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút;
• Phương thức rút tiền phải là cùng ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn;
• t19 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trong trường hợp giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Tất cả hoạt động cá cược tại t19 phải tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho toàn bộ thành viên:

• Mọi kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và cặp số thứ tự giao dịch được cấp;
• Một khi kèo đã được đặt và xác nhận, không thể thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền trừ trường hợp trận đấu/sự kiện bị hủy theo chính sách của t19;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, t19 sẽ hoàn lại tiền cược theo điều kiện cụ thể của từng môn thể thao;
• Kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu là căn cứ thanh toán cuối cùng. Kết quả kháng cáo sau đó không ảnh hưởng đến các lệnh đã thanh toán;
• t19 có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ sai lệch đáng kể so với thị trường;
• Mọi tranh chấp kết quả phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

t19 sử dụng công nghệ chống gian lận tự động để phát hiện các hành vi đặt cược bất thường. Các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống sẽ bị điều tra và có thể bị đình chỉ trong thời gian xem xét.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi do t19 cung cấp đều có điều kiện riêng được công khai trên trang Khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại t19:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị;
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút;
• t19 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Khuyến mãi chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu tiên và chưa từng có tài khoản trên hệ thống;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược cả hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro – sẽ dẫn đến tịch thu thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

t19 không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Mọi hoạt động cá cược đều có rủi ro thua lỗ và thành viên cần tham gia trong phạm vi tài chính của mình.

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ t19:

• Đăng ký tài khoản cho người chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp tài khoản của mình cho người dưới độ tuổi này sử dụng;
• Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ;
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng t19 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của t19;
• Phát tán thông tin sai lệch về t19 hoặc thực hiện các hành vi gây tổn hại đến uy tín nền tảng;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH của t19.

t19 coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của hoạt động vận hành nền tảng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng cung cấp cho thành viên các công cụ tự bảo vệ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian xác định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm thời đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ CSKH t19 hoặc tham khảo chính sách đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết hỗ trợ và kết nối bạn với các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp khi cần.

Việc t19 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.

Tóm tắt cam kết bảo mật của t19:

• Thông tin cá nhân được mã hóa và bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại;
• t19 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ;
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng t19 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của t19 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của t19 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Nền tảng.

t19 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của thành viên. Trong giới hạn tối đa cho phép của pháp luật:

• t19 không chịu trách nhiệm cho các khoản tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu mà thành viên phải tự chấp nhận khi tham gia;
• t19 không chịu trách nhiệm cho gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý;
• t19 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt;
• Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối mạng khi sử dụng dịch vụ.

t19 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống;
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH t19. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

t19 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ t19 sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản mới nhất. t19 khuyến khích thành viên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, t19 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ t19, vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm bằng tiếng Việt

Đội ngũ CSKH t19 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và luôn lắng nghe phản hồi từ thành viên để cải thiện dịch vụ.